Privacidad - Privacy Policy
Español
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- Respetamos tu privacidad, siempre lo hemos hecho, siempre lo haremos.
- Nunca daremos, bajo contexto alguno, información individual, siempre que compartimos algún análisis es sobre información agregada. Así volvemos imposible que se sepa tu información de forma individual.
- Te aseguramos que nunca venderemos tus datos: nunca lo hemos hecho, nunca lo haremos.
- No hacemos SPAM, nunca lo hemos hecho, nunca lo haremos; no enviamos correos electrónicos con fines comerciales a menos que tú hayas tomado la decisión de recibirlos y siempre tendrás la opción de desuscribirte de este tipo de correspondencia.
Sobre tu datos
¡Son tus datos, no nuestros datos!
Esto es algo muy importante para nosotros. En esta política, indicamos: que datos almacenamos y por qué; cómo los datos son manejados; y el derecho a tus datos. Te aseguramos que nunca venderemos tus datos: nunca lo hemos hecho, nunca lo haremos.
Esta política aplica a todos los productos manejados por 9punto5 SPA, incluido 9punto5.cl/blog.
Qué datos recolectamos
Para relacionarte con nuestros productos y participar de nuestros estudios, nosotros normalmente te pediremos tu nombre y correo electrónico. Esto nos permite identificarte, para que tú puedas acceder a tu información y nuestros productos; también para que nosotros te podamos enviar documentos de pago, actualizaciones, u otra información esencial.
Envío de correos electrónicos: Aquí hacemos de inmediato un alcance: No hacemos SPAM, nunca lo hemos hecho, nunca lo haremos; no enviamos correos electrónicos con fines comerciales a menos que tú hayas tomado la decisión de recibirlos y siempre tendrás la opción de desuscribirte de este tipo de correspondencia.
Cookies
¿Te preguntas sobre la privacidad de nuestro blog y las normas del GDPR? Tenemos buenas noticias:
9punto5.cl/blog está soportado por la tecnología de ghost.org, que no utiliza cookies de seguimiento de ningún tipo y no hemos agregado ningún servicio de anuncio o trackeo adicional.
Interacción Web
Cuando tu navegador llega a nuestras páginas de marketing, productos o aplicaciones, tu navegador automáticamente comparte cierta información como qué sistema operativo y que versión del navegador estás usando. Nosotros seguimos esa información, junto a la página que visitas, el tiempo de carga de la página, y qué servicio web te derivó a nosotros para propósitos estadísticos como tasa de conversión, y para probar nuevos diseños. Esta analítica está vinculada a tu dirección IP y datos de usuario si es aplicable y estás registrado a nuestros servicios.
Correspondencia y datos voluntarios
Cuando tú nos escribes una pregunta y nos solicitas ayuda, nosotros guardamos esa conversación, incluyendo dirección email, así tenemos la historia de conversaciones pasadas para referirla si en necesario en el futuro.
También almacenamos cualquier información que tu entregues de forma voluntaria como son las encuestas. Algunas veces hacemos entrevistas y las grabamos para usarla como referencia interna en el análisis de nuestros productos. Pero solo lo hacemos si tenemos tu consentimiento expreso.
Cuándo accedemos a tu información y cuando la compartimos
Nuestra practica por defecto es no acceder a tu información. Las únicas veces en que accedemos a tu información es para:
Entregar el producto o servicios que nos solicitaste. Utilizamos servicios de terceros para “correr” nuestras aplicaciones y solo en la extensión necesaria estos datos están vinculados a estos servicios de terceros. Por esto nos referimos a que usamos servicios tecnológicos para acceder a tus datos (claro no están impresos en papel y guardado en archivadores). Estos procesos no incluyen a ningún humano que acceda a tus datos, a menos que un error se presente en nuestros procesos automatizados y necesitemos arreglar manualmente algo. En los raros casos que esto ocurra, buscamos el problema raíz para prevenir que vuelva a pasar.
Solucionar un problema. Para ayudar a resolver problemas en relación a nuestros productos o servicios. Si en algún punto necesitamos acceder a tus datos de tu cuenta de usuario ante una necesidad de soporte.
Mal uso de nuestros productos o servicios. Para investigar, prevenir, o tomar acciones en relación a mal uso de nuestros productos o servicios. Accedemos a tus datos cuando estamos investigando algún potencial abuso, esto es una medida de el último recurso. Tenemos la obligación de proteger la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y de las personas que nos reporten problemas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo en balancear ambas responsabilidades. Si descubrimos que tú estás utilizando nuestros productos o servicios de forma abusiva, nosotros reportaremos el incidentes a las autoridades correspondientes.
Tus derechos
Reconocemos y respetamos tus derechos.
Derecho a saber. Tu tienes el derecho a saber que información es recolectada, usada, compartida o vendida. En esta política delineamos los datos que recogemos, así como la forma en que se utilizan (o no).
Derecho a acceder. Esto incluye su derecho a acceder a la información personal que recopilamos sobre ti, y tu derecho a obtener información sobre cómo se comparte, almacena, la seguridad y el procesamiento de esa información.
Derecho a corregir. Tu tienes el derecho a corregir tu información personal.
Derecho a borrar / “al olvido". Es tu derecho solicitar esto, que tu información personal sea borrada de nuestra posesión y, por extensión, de todos nuestros proveedores de servicios. El cumplimiento de algunas solicitudes de borrado de datos puede impedirle utilizar nuestros productos y servicios porque nuestras aplicaciones podrían dejar de funcionar para ti. En tales casos, una solicitud de eliminación de datos puede resultar en el cierre de tu cuenta.
Derecho a quejarse. Tiene derecho a presentar una queja sobre el manejo de tu información personal ante la autoridad supervisora correspondiente.
Derecho a restringir el procesamiento de tu información. Tienes derecho a solicitar la restricción de cómo y por qué se utiliza o procesa tu información personal, incluyendo la opción de no vender la información personal. (De nuevo: nunca hemos vendido ni venderemos tu datos)
Derecho a objetar. Tiene el derecho, en ciertas situaciones, de objetar cómo o por qué se procesa su información personal.
Derecho a la portabilidad. Tiene derecho a recibir la información personal que tenemos sobre usted y el derecho a transmitirla a otra parte.
Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada. Tienes derecho a objetar e impedir que cualquier decisión que pueda tener un efecto legal, o similarmente significativo, sobre tu persona se tome únicamente sobre la base de procesos automatizados. Este derecho está limitado, sin embargo, si la decisión es necesaria para el cumplimiento de cualquier contrato entre tú y nosotros, está permitida por la ley aplicable o se basa en su consentimiento explícito.
Derecho a la no discriminación. Tienes derecho a no recibir ningún tipo de discriminación. No te cobramos una cantidad diferente por usar nuestros productos, ni te ofreceremos diferentes descuentos, ni te daremos un nivel más bajo de servicio al cliente porque hayas ejercido tus derechos de privacidad de datos. Sin embargo, el ejercicio de ciertos derechos (como el derecho a "ser olvidado") puede, impedirle utilizar nuestros Servicios.
Como aseguramos tus datos
Todos los datos están encintados vía SSL/TLS cuando son transmitidos desde nuestro servidor a tu navegador. La base de datos de respaldo está también encriptada.
Ubicación de los datos. Nuestros productos y aplicaciones web operan en Chile. Ahora bien, el almacenaje de los datos es digital y está basado en servidores en Estados Unidos a través de servicios de Amazon Web Service.
Cambios y preguntas
Puede que actualicemos esta política según sea necesario para cumplir con regulaciones importantes y para reflejar cualquier nueva práctica en relación a proteger tu privacidad. Los cambios en en la política serán actualizados en este mismo lugar y en el futuro podrás ver estos cambio en GitHub.
¿Tienes cualquier pregunta, comentario, o preocupación sobre esta política de privacidad, tus datos, o tus derechos en relación a tú información? Por favor toma contacto con nosotros en hola@9punto5.cl y estaremos felices de responderte.
Adaptado desde las políticas open-source de Basecamp / CC BY 4.0
English
tl;dr
- We respect your privacy, always have, always will.
- We will never give out, under any context, individual information, whenever we share any analysis it is on aggregated information. This makes it impossible for us to know your individual information.
- We assure you that we will never sell your data: never have, never will.
- We do not SPAM, never have, never will; we do not send emails for commercial purposes unless you have made the decision to receive them and you will always have the option to unsubscribe from this type of correspondence.
About your data
It's your data, not ours!
This is very important to us. In this policy, we indicate: what data we store and why; how the data is handled; and the right to your data. We assure you that we will never sell your data: never have, never will.
This policy applies to all products handled by 9punto5 SPA, including 9punto5.cl/blog.
What data we collect
To interact with our products and participate in our surveys, we will normally ask you for your name and email address. This allows us to identify you, so that you can access your information and our products; also so that we can send you payment documents, updates, or other essential information.
Sending emails: Here we make an immediate outreach: We do not SPAM, never have, never will; we do not send emails for commercial purposes unless you have made the decision to receive them and you will always have the option to unsubscribe from this type of correspondence.
Cookies
Do you have questions about our blog privacy and GDPR rules? We have good news:
9punto5.cl is supported by ghost.org technology, which does not use tracking cookies of any kind and we have not added any additional ad or tracking services.
Web Interaction
When your browser arrives at our marketing, product or application pages, your browser automatically shares certain information such as what operating system and browser version you are using. We track that information, along with the page you visit, page load time, and which web service referred you to us for statistical purposes such as conversion rate, and to test new designs. This analytics is tied to your IP address and user data if applicable and you are registered to our services.
Correspondence and voluntary data
When you write us a question and ask for help, we store that conversation, including email address, so we have the history of past conversations to refer to if needed in the future.
We also store any information you voluntarily provide such as surveys. Sometimes we conduct interviews and record them for internal reference in analyzing our products. But we only do this if we have your express consent.
When We Access Your Information and When We Share It
Our default practice is not to access your information. The only times we access your information is to:
Deliver the product or services you requested. We use third party services to "run" our applications and only to the extent necessary this data is linked to these third party services. By this we mean that we use technological services to access your data (of course it is not printed on paper and stored in filing cabinets). These processes do not involve any human accessing your data, unless an error occurs in our automated processes and we need to manually fix something. In the rare cases that this happens, we look for the root problem to prevent it from happening again.
Troubleshoot a problem. To help solve problems related to our products or services. If at any point we need to access your user account information for support needs.
Misuse of our products or services. To investigate, prevent, or take action regarding misuse of our products or services. We access your data when we are investigating potential abuse, this is a measure of last resort. We have an obligation to protect the privacy and security of our customers and the people who report problems to us. We do our best to balance both responsibilities. If we discover that you are using our products or services in an abusive manner, we will report the incident to the appropriate authorities.
Your Rights
We recognize and respect your rights.
Right to Know. You have the right to know what information is collected, used, shared or sold. In this policy we outline the data we collect, as well as how it is (or is not) used.
Right to access. This includes your right to access the personal information we collect about you, and your right to get information about how that information is shared, stored, secured and processed.
Right to Correct. You have the right to correct your personal information.
Right to erasure / "to be forgotten". It is your right to request that your personal information be deleted from our possession and, by extension, from all of our service providers. Fulfilling some data erasure requests may prevent you from using our products and services because our applications may no longer work for you. In such cases, a data deletion request may result in the closure of your account.
Right to complain. You have the right to file a complaint about the handling of your personal information with the appropriate supervisory authority.
Right to restrict the processing of your information. You have the right to request restrictions on how and why your personal information is used or processed, including the option not to sell personal information. (Again: we have never and will never sell your data).
Right to object. You have the right, in certain situations, to object to how or why your personal information is processed.
Right to portability. You have the right to receive the personal information we hold about you and the right to transmit it to another party.
Right to not be subject to automated decision making. You have the right to object to and prevent any decision that may have a legal, or similarly significant, effect on you from being made solely on the basis of automated processes. This right is limited, however, if the decision is necessary for the performance of any contract between you and us, is permitted by applicable law, or is based on your explicit consent.
Right to nondiscrimination. You have the right to be free from discrimination of any kind. We will not charge you a different amount for using our products, offer you different discounts, or provide you with a lower level of customer service because you have exercised your data privacy rights. However, exercising certain rights (such as the right to be "forgotten") may prevent you from using our Services.
How we secure your data
All data is encrypted via SSL/TLS when transmitted from our server to your browser. The backup database is also encrypted.
Location of data. Our products and web applications operate in Chile. However, the data storage is digital and is based on servers in the United States through Amazon Web Service.
Changes and Questions
We may update this policy as necessary to comply with important regulations and to reflect any new practices in relation to protecting your privacy. Changes to the policy will be updated here and you will be able to view these changes on GitHub in the future.
Do you have any questions, comments, or concerns about this privacy policy, your data, or your rights regarding your information? Please contact us at hola@9punto5.cl and we will be happy to respond.
Adapted from Basecamp's open-source policies / CC BY 4.0