Política de privacidad

Qué datos recolectamos y por qué

Recolectamos los datos que necesitamos para organizar la conferencia 9punto5: administrar tu cuenta, procesar postulaciones, vender entradas, comunicarnos contigo sobre el evento y mantener una experiencia segura para quienes participan de la comunidad.

En la práctica los datos que recolectamos (y explícitamente algunos que no recolectamos) son:

Identidad y acceso

Para relacionarte con nuestros productos y participar de nuestros estudios, nosotros normalmente te pediremos tu nombre y correo electrónico. Esto nos permite identificarte, para que tú puedas acceder a tu información y nuestros productos; también para que nosotros te podamos enviar documentos de pago, actualizaciones, u otra información esencial.

Envío de correos electrónicos: Aquí hacemos de inmediato un alcance: No hacemos SPAM, nunca lo hemos hecho, nunca lo haremos; no enviamos correos electrónicos con fines comerciales a menos que tú hayas tomado la decisión de recibirlos y siempre tendrás la opción de desuscribirte de este tipo de correspondencia.

Información de facturación

Cuando compras una entrada, el pago y los datos de facturación se procesan en Bolder (antes Bootic), plataforma de venta que utiliza servicios de terceros como Stripe, Mercadopago y Webpay.

Geolocalización

Registramos todos tus acceso a nuestros productos a través de tu dirección IP para verificar que no ocurran accesos (inicio de sesión) no autorizados. Nosotros mantenemos estos datos de acceso a nuestros servicios por todo el tiempo que tu cuenta esté activa.

Registramos la dirección IP que utilizas para crear un cuenta en nuestro productos. Mantenemos estos datos para siempre porque los usamos para mitigar registros spam.

La analítica web — descrita más adelante en Interacción Web — está también asociada a la dirección IP para ayudarnos a resolver problemas y mejorar nuestra estrategia.

Interacción Web

Registramos interacción básica con el sitio —como qué páginas visitas, tiempos de carga y desde dónde llegaste— para entender el uso de la aplicación y mejorar la experiencia. Esa información puede asociarse a tu dirección IP y, si tienes sesión iniciada, a tu cuenta.

Anti-bot

Clerk y otros proveedores que usamos para el acceso a la cuenta pueden aplicar medidas anti-bot para mitigar intentos de acceso por “fuerza bruta” y SPAM.

Cookies and Do Not Track

Usamos “persistent first-party cookies” para guardar preferencias, hacer mas simple para ti acceder a nuestras aplicaciones. Una “cookie” es un texto almacenado por tu navegador para ayudarte a recordar tus datos de acceso, preferencias, y más. Tu puedes ajustar por cuanto tiempo se guardan las cookie en tu navegados. Para aprender sobre cookies, incluyendo cómo ver qué cookies están siendo usadas, cómo son manejadas, y cómo borrarles, por favor visita allaboutcookies.org.

Correspondencia y datos voluntarios

Cuando tú nos escribes una pregunta y nos solicitas ayuda, nosotros guardamos esa conversación, incluyendo dirección email, así tenemos la historia de conversaciones pasadas para referirla si en necesario en el futuro.

También almacenamos cualquier información que tu entregues de forma voluntaria como son las encuestas y los formularios. Algunas veces hacemos entrevistas a nuestro clientes, quizá te pidamos permiso para grabar la conversación para usarla como referencia en el futuro. Solo lo hacemos si tenemos tu consentimiento expreso.

Postulaciones y entradas

Si postulas contenido para la conferencia o compras una entrada, usamos la información que nos entregas para gestionar tu participación, evaluar postulaciones cuando corresponda y comunicarnos contigo sobre el evento. En algunos procesos de inscripción también te pediremos datos adicionales cuando sean necesarios para la conferencia o para cumplir obligaciones asociadas al financiamiento público del evento.

Fondos públicos y reportes a CORFO

9punto5 recibe apoyo de fondos públicos administrados por la Corporación de Fomento de la Producción de Chile (CORFO). Ese financiamiento nos exige entregar información estadística sobre la conferencia y, también, datos de las personas asistentes. Lo hacemos porque los instrumentos públicos que rigen ese apoyo lo establecen así: es un requisito del financiamiento, no un uso comercial de tu información.

Los datos de asistentes que reportamos a CORFO son los mismos que te pedimos completar en los procesos de inscripción de la conferencia —por ejemplo, al registrar tu entrada o confirmar tu participación— cuando el formulario indica que esa información es necesaria para los reportes del proyecto apoyado.

Esos reportes se limitan a lo que CORFO solicita en el marco del proyecto apoyado. No significa que vendamos tus datos ni que los compartamos con terceros ajenos a esa obligación.

Cuándo accedemos o compartimos tu información

Nuestra práctica normal es no acceder a tu información. Las veces que podemos acceder a lo que escribes son:

• Para proveer soporte de los productos o servicios en que hayas reportado un problema o pregunta. Es decir, si nos escribes diciendo que algo no funciona, puede que necesitemos acceder a tu cuenta para descubrir qué ocurre.
• Para salvaguardar a 9punto5 y a nuestros productos. Si creemos que tus acciones violan nuestros términos de servicio o suponen un riesgo a nosotros o a nuestros usuario o empleados podemos revisar tus acciones en detalle. Cuando digo creemos, queremos decir que existe evidencia más allá de una duda razonable, no simplemente porque alguien dice que es así.
• Para cumplir obligaciones derivadas de fondos públicos de CORFO, entregando a esa entidad los datos de asistentes y la información estadística exigida por los instrumentos de financiamiento del proyecto, incluidos los antecedentes que hayas completado en los procesos de inscripción cuando correspondan a esos reportes.
• Para investigar, prevenir o tomar acción respecto a actividades que juzguemos como ilegales.

Dónde guardamos tu información

Los datos de la conferencia —postulaciones, perfiles, tickets importados y demás información que guardamos en la aplicación— se almacenan en Convex, nuestra base de datos y backend, en la región US East (N. Virginia), Estados Unidos.

El sitio web se publica en Cloudflare Workers. Las cuentas y el inicio de sesión los gestiona Clerk. La venta de entradas ocurre en Bolder (antes Bootic); desde ahí importamos la información necesaria para mostrarte tus tickets en el dashboard.

Cuando compras entradas desde 9punto5.cl, guardamos temporalmente los datos del comprador y de cada asistente nominado antes de redirigirte al checkout de Bolder. Usamos esos datos para asociar la orden pagada con tus tickets, resolver problemas de compra y revisar operaciones incompletas; no publicamos emails completos en alertas operativas. Los checkouts abandonados (sin pago confirmado) se conservan hasta 30 días para soporte operativo y luego se anonimizan; las entradas emitidas se mantienen mientras sean necesarias para el evento.

Estos proveedores aplican prácticas de seguridad estándar de la industria. La información se transmite cifrada entre tu navegador, nuestros servicios y los proveedores que intervienen en cada proceso.

Cambios y preguntas

Nosotros podremos actualizar esta política cuando sea necesario para cumplir con requisitos regulatorios y reflejar algún nuevo modelo de práctica. Cuando actualicemos la política, nosotros tomaremos todas las medidas necesarias para informarte de acuerdo al tipo de cambio y además cambiaremos la fecha de última actualización al inicio de esta política.

¿Preguntas sobre esta política de privacidad? Por favor escríbenos a contacto@9punto5.cl y estaremos felices de responderte.